Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Shinyu Matcha, handelend via www.shinyumatcha.com
Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Shinyu Matcha
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Shinyu Matcha en de klant
Producten: matcha, thee-accessoires en aanverwante artikelen aangeboden via de webshop
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen Shinyu Matcha en de klant. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle producten worden zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk beschreven. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Shinyu Matcha niet. Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijke product.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en een orderbevestiging ontvangt. Shinyu Matcha behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gegronde redenen (bijv. onjuiste gegevens of misbruik).
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betaling dient volledig te worden voldaan vóór verzending. Betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
Artikel 6 – Levering
Bestellingen worden, na ontvangst van betaling, binnen 48 uur verzonden via DPD of DHL. Verzending naar Nederland en België is gratis bij bestellingen vanaf € 20,-; voor de overige landen binnen Europa geldt gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,-. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig met het product om te gaan. Geopende matcha-producten zijn uitgesloten van herroeping wegens hygiëne en voedselveiligheid. Raadpleeg het retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige procedure.
Artikel 8 – Retouren en terugbetalingen
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@shinyumatcha.com. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout of defect. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 9 – Garantie en conformiteit
Shinyu Matcha staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Klachten over gebreken dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Shinyu Matcha is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 11 – Overmacht
Shinyu Matcha is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze invloed, zoals transportproblemen, storingen of overheidsmaatregelen.
Artikel 12 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid. Het privacybeleid is beschikbaar via de website.
Artikel 13 – Klachten
Klachten dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15 – Slotbepalingen
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd leidend.
Van toepassing op alle bestellingen via www.shinyumatcha.com
Laatst bijgewerkt: [16-05-2026]
